Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту


Автор  Эдгар Г. Шейн  
Издательство Манн  Иванов и Фербер 
Дата выхода 2015
Обложка Мягкая обложка
ISBN 978-5-00057-575-8
Количество страниц 176
Тираж 2000
Размеры 170х215 мм
Доставка  Ориентировочная отправка: завтра, 18.01.2018
Задайте нам вопрос! У вас есть вопрос к этому товару? Задайте его нам по Скайпу!
Готовы купить?
Цена: 20,75 €
Скидка: 0,00 €
Цена со скидкой: 20,75 €
Кол-во: Товар#: ABQ91404
Кому доставить:


Описание

О чем эта книга
Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника организационной психологии.
Коммуникация - это основа любой здоровой организации. Но слишком часто при взаимодействии с людьми - особенно теми, кто нам подчиняется, - мы в погоне за скоростью и эффективностью работы просто говорим им то, что хотим сказать, не интересуясь их мнением. Такое поведение губительно, и его стоит избегать, если вы хотите обойтись без серьезных ошибок и создать гибкую и устойчивую компанию, в которой постоянно рождаются новые идеи. Эдгар Шейн предлагает новый подход - задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем. В своей книге он демонстрирует все преимущества таких коммуникаций и рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании. Если вы чаще задаете собеседнику вопросы, интересуетесь им и его мнением и ведете открытый и уважительный диалог, ваши деловые и личные коммуникации становятся гораздо лучше:
вы показываете свое уважение и интерес к собеседнику;
ваша команда (семья, компания друзей) становится более сплоченной и открытой;
вы учитесь слушать своих собеседников;
вы располагаете людей к тому, чтобы давать честные ответы на ваши вопросы.

Для кого эта книга
Для всех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими, - от членов семьи до деловых партнеров.

Цитаты из книги

Правильный подход
Кен Олсен, основатель Digital Equipment Corporation, который имел обыкновение расхаживать по помещениям своей компании, время от времени останавливаясь у рабочего стола какого-нибудь инженера и спрашивая: "Это над чем вы сейчас работаете?"

Статус и ранг
Мы совершенно ясно представляем, как подобает вести себя человеку с высоким статусом, а когда это не отвечает нашим представлениям и ожиданиям, мы чувствуем раздражение и возмущение. Неслучайно высокопоставленным лицам предоставляются персональные комнаты отдыха, чтобы можно было успокоиться перед выходом к публике.

Тесные связи
Она заметила, что в кафетерии, где весь персонал рассаживался согласно статусу и должностям, только одна - самая успешная - бригада располагалась в полном составе за одним столиком. Очевидно, эти люди сочли, что проводить время в своем узком кругу куда важнее для каждого из них, чем обедать с равными по положению коллегами.

Слепое "Я"
Большую часть этой информации мы передаем неосознанно, потому мы должны признать, что у нас есть также слепое "я" и такие сигналы, не замечаемые нами, когда мы их посылаем, тоже создают у других людей впечатление о нас.

Тщательный отбор
Но этот процесс должен быть тщательно продуманным. Вспомните карикатуру в еженедельнике New Yorker, где задиристый босс говорит своему подчиненному: "Я хочу, чтобы вы говорили мне все, что вы думаете обо мне… даже если это будет стоить вам работы".

Бессмысленная суета
В зрелом возрасте я обнаружил, что самые большие ошибки, которые я совершаю, и самые большие риски, которым я подвергаю себя, происходят из-за бессмысленной суеты. Когда я спешу, я не уделяю достаточного внимания тому, что происходит, а это усиливает вероятность ошибок.

Отзывы покупателей

Написать отзыв online  и поделиться вашими мыслями с другими покупателями.
С этим товаром также покупают

Голос Земли
Бернар Вербер 
Доставка  на складе

Завтрашний день кошки
Бернар Вербер 
Доставка  на складе

Микролюди
Бернар Вербер  
Доставка  на складе

Как сделать заказ Все о доставке Способы оплаты Условия возврата товара Условия продажи товаров (AGB) Конфиденциальность Вопросы (FAQ) Impressum