| 1. |
Что делать? |
| 2. |
Кто виноват? |
| 3. |
Как мне лучше искать? |
| 4. |
Как сделать заказ? |
| 5. |
Как зарегистрироваться? |
| 6. |
Какой мне выбрать пароль? |
| 7. |
Как мне воспользоваться подарочным сертификатом? |
| 8. |
Что c моим заказом? |
| 9. |
На какой счет мне перевести деньги? |
| 10. |
Как мне связаться со службой поддержки? |
| |
| 1. |
Что делать? |
| |
Вам нужна помощь? В этом разделе Вы найдете список наиболее часто возникающих вопросов и подробных ответов на них. Если у Вас экзотическая проблема, описания которой нет в этом списке, мы будем рады если Вы с нами свяжетесь по телефону или электронной почте. |
| 2. |
Кто виноват? |
| |
Клиент всегда прав. |
| 3. |
Как мне лучше искать? |
| |
Есть два способа. Если Вы ищите определенную книгу, то лучше воспользоваться строкой поиска. Введите название книги или фамилию автора и нажмите на кнопку поиска. Если Вы хотите приобрести книгу определенной тематики, кликните название категории в каталоге. |
| 4. |
Как сделать заказ? |
| |
Выбранную книгу следует поместить в корзину. Это можно сделать как из списка товаров, так и из описания отдельного товара. При этом вам предоставляется обзор содержания корзины. Здесь Вы можете изменить количество отдельных товаров в корзине, вернуться к поиску нужных вам товаров или заказать находящиеся в корзине товары. Незарегистрированным пользователям будет необходимо пройти регистрацию. В процессе регистрации Вы сообщите нам Ваши электронный и почтовый адреса, чтобы мы могли выслать Вам подтверждение заказа и Ваш заказ. Зарегистрированным пользователям будет предложено пройти идентификацию (заполнить поля логин и пароль, и войти на сайт). Следующим шагом Вам нужно сообщить почтовый адрес, по которому мы отправим Ваш заказ. Выберите способ оплаты и адрес плательщика, если он отличается от адреса доставки. По адресу плательщика мы отправим счет. Для завершения заказа Вам нужно подтвердить, что Вы прочитали и принимаете наши условия продажи товаров (AGB) и нажать на кнопку Разместить заказ. |
| 5. |
Как зарегистрироваться? |
| |
Для покупки Вам необходимо пройти регистрацию. Нажмите при входе на кнопку Регистрация. Внесите свой псевдоним латинскими буквами, пароль (пароль нужно внести дважды, чтобы избежать ошибки) и адрес электронной почты. После нажатия на кнопку Регистрация Вы зарегестрированы. |
| 6. |
Какой мне выбрать пароль? |
| |
Пароль должен быть достаточно легким для запоминания и сложным для подбора. Мы рекомендуем Вам составить пароль из легкого запоминающегося Вам слова и набора 2-3 цифр, которые Вы тоже не забудете. В любом случае лучше выбрать сложный пароль, чем простой. Если Вы забудете его, наша безопасная система напоминания пароля вышлет Вам его на емайл, указанный при регистрации. |
| 7. |
Как мне воспользоваться подарочным сертификатом? |
| |
Если Вы получили подарочный сертификат и хотите его реализовать, просто введите номер купона в специальное поле в корзине, после окончательного выбора товаров и нажмите на кнопку Применить.
Если Вы хотите приобрести подарочный сертификат, то Вам нужно перейти в категорию Подарочные сертификаты и купить его точно так же, как и любой другой товар. |
| 8. |
Что c моим заказом? |
| |
Если Вы получили емейл с подтверждением Вашего заказа, то о статусе Вашего заказа можно узнать из Истории заказов. Для этого нужно авторизоваться.
Если Вы не получили емейл подтверждающий заказ, то скорее всего Вы поместили товар в корзину, но не оформили заказ. Прочитайте ответ на вопрос №4 или свяжитесь с нами - мы будем рады Вам помочь. |
| 9. |
На какой счет мне перевести деньги? |
| |
KTO: 53 403 36
BLZ: 350 400 38
Commerzbank Duisburg
|
| 10. |
Как мне связаться со службой поддержки? |
| |
Telefon: +49 203 601 021 93
Telefon: +49 203 601 021 94
Telefax: +49 203 601 007 86
E-Mail: service@booqua.de
|